据浙江广电总台《1818黄金眼》栏目近日报道，杭州的于大姐反映说，最近她给儿子新房装了大金空调，结果用的时候散发出臭味，儿媳只好带着孙女回娘家住了。
于大姐说，她儿子去年结婚，今年年初搬到新房来住。4月21号，她去世纪联华杭州运河广场店买了两台大金空调，每台5600多元，7月份天热，空调开始使用了。
“一开始打开没味道，到后面味道越来越重，越来越浓，就是臭，死老鼠的味道;后来售后说是安装时排水管接错了，孙女和儿媳妇已经回富阳娘家住了，没办法住”，于大姐说。
打开空调，记者没有闻到异味。于大姐表示，之前大金维修师傅已经检修过，说是排水管接错了，后来做了调整，但她还是心里不舒服，提出要换新机。8月下旬，大金空调售后同意了换新机，并在微信里跟于大姐的儿媳妇确定了新空调的型号。
“一直没换，说这个型号没有，说给我们换另一款，但拖了半个多月，20多天了也没换”，于大姐说，她就想早点换，好接孙女和儿媳妇回来。
记者找到当初于大姐买空调的地方，国美电器杭州运河广场店。国美电器黄店长表示：“这个事情我们一直都在处理的，售后也是同意换新机的”，至于为什么一直没有到位，黄店长说，“我们也在一直沟通”。
现场，超市方面帮忙联系大金电器售后。对方一位李经理表示，出现臭味是因为前期没有跟客户沟通好，安装师傅把空调排水管接错了位置，新机会尽快帮客户更换上，时间大概一周内。
“给换今年最新款的机器，安装方面，会派技术好的老师傅上门，这次给顾客安装满意为止”，李经理表示。
