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杭州寄往上海的快递转道去了江西 顺丰即日达失效?

来源:中国经济网    编审:    发布时间:2020-09-30 16:37:26

据近日报道,9月15号,杭州的雷先生寄了一份材料去上海,本想着一两天内就能寄到,结果快递去江西转了一圈,第三天傍晚才送到上海。雷先生说因为这事,他不得不更改了自己的出行计划。

雷先生最近买了一辆新车,打算上沪C牌照。9月15号一大早,他通过顺丰快递寄材料去上海的车管所,准备打印临时牌照。雷先生说,他安排了9月18号去外地出差,准备自驾出行,想着在这之前拿到临牌,所以当时选择了“顺丰即日达”服务。

“显示当天晚上就能送到,那边9月16号办好,当天或者17号就可以拿到临牌,也不影响我的出差行程”,雷先生说,第二天她一看运单信息,发现快件被送往江西上饶去了,于是赶紧向客户反馈,对方表示会跟踪拦截,然而,直到快件抵达江西景德镇后,才开始掉转方向发往上海,最后在9月17号傍晚6点多,快件才送达目的地。

“到17号晚上收到,当天已经办不成了,18号上午给打了电话,下午寄过来,我19号早晨才收到”,雷先生说,因为没拿到临牌,没法自驾,他9月18号出差时,只能乘坐高铁和打车,出行成本比自驾搞出200块钱左右。

顺丰方面表示,只能赔偿20元的快递券。雷先生回应,“对顺丰已经不信任了,拿快递券也没用了”。

顺丰客服方面表示,“出现这样的事情,肯定是不应该的,不管怎样,遇到事情要协商处理,这是态度问题,我也会跟相关部门再次提交,确认如何处理后,第一时间跟你联系”。

至于寄往上海的快递为什么会寄到江西去呢?顺丰客服表示:“不太清楚”。后来,记者联系了顺丰速运公关部,工作人员回复:“雷先生的快件是因为中转识别异常,才被送到了江西,最终导致没有在承诺时效内送达,他们表示歉意,并给了雷先生一定的补助。”

雷先生反馈,顺丰方面补偿了他一百多块钱的快递券,他接受了。

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