近日报道，汪女士反映，前年她在温州大厦买了老板油烟机和煤气灶，油烟机老是主板出问题，加上最近这次，已经连续三次更换主板了。
“这款油烟机是2018年4月份装好的，因为是新房，放了差不多一年，2019年才入住，然后当年4月份就出问题了，售后维修发现主板爆掉了”，汪女士告诉记者。
汪女士家在杭州拱墅区的方正御星小区，发票显示这款老板电器是2018年1月18号从杭州大厦购买。汪女士说，当时遇到促销活动，一共花了7406元。
“2019年8月份还是10月份又出现问题，让售后过来，还是同样的问题，这两天又出现问题了，而且也是同样的问题，都是主板爆掉了”，汪女士说。
对此，老板电器客服在回电中确认：“2019年3月份修一次，12月份修一次，然后都是主电板不通电，不工作，已经给您换了配件;今天师傅上门也是换主板，三次都是免费换主板，油烟机还在保修期内”。
经过老板电器客服证实，汪女士家的老板油烟机三次更换主板，但对方也说保修期五年，汪女士其实不用担心。可汪女士觉得，这都连续三次更换主板，主板到底是什么问题?保修期内还得换几次?她的诉求是：换机。
客户回应称，因为是2018年买的只能维修，达不到换机的条件，“比如说你2018年1月份买的，如果三个月之内，维修两三次，那你可以让师傅上门出个鉴定报告”。
按照汪女士的说法，19年开始用的机器，到现在已经换了三次主板，这个维修频率听着的确不低，也难怪她会有想法。
记者和老板电器的客服咨询，想着能去总部帮忙沟通一下。经过沟通，客服记下了记者的联系方式以及采访总部的请求。
记者又陪同汪女士去了杭州大厦，把情况反映给了分管电器的营业九部。对方表示，会在工作日把情况反映给领导。
随后，记者接到老板电器相关负责人的电话，说已经安排人员上门，准备给汪女士更换一台新的油烟机，汪女士也证实了这一说法。
